1. Qui nous sommes
Yadiyar Afrik est un réseau social business : un espace public où des commerces publient, où des visiteurs découvrent, commentent et partagent. Les commerces y ouvrent un lieu que l'on visite ; les visiteurs y entrent, regardent, réagissent et contactent.
Comme tout réseau social, Yadiyar est un hébergeur de contenus publiés par ses membres. Nous ne créons pas ces contenus et ne les validons pas un par un avant publication : chaque membre est responsable de ce qu'il publie.
Nous intervenons après signalement, ou lorsque nous prenons connaissance d'un contenu manifestement illicite.
Ces conditions s'appliquent aux sites yadiyar-afrik.com, vitrona.yadiyar-afrik.com, romero.yadiyar-afrik.com et guide.yadiyar-afrik.com.
Créer un compte, ou simplement visiter une boutique sans compte, vaut acceptation de ces conditions.
Yadiyar Afrik est une société établie au Burkina Faso. Le service est conçu pour le continent africain et s'ouvre progressivement, pays par pays.
2. Les mots qu'on emploie
- Vitrona
- Un commerce présent sur Yadiyar : boutique, restaurant, entreprise de location, de services, de formation, vendeur de produits numériques.
- Roméro
- Une personne qui visite les vitronas, regarde leurs articles et contacte le commerçant.
- Roméria
- Un roméro rattaché à un vitrona par accord des deux parties.
- Guide
- L'équipe Yadiyar : modération, assistance, et prise des photos 360° sur place.
- Visite 360°
- L'exploration d'un local à partir de photos panoramiques. On s'y déplace comme si on y était.
- Point cliquable
- Un repère posé dans une visite : il ouvre la fiche d'un article, mène à une autre pièce, ou permet de contacter un vendeur.
- Jeton
- L'unité de compte interne de Yadiyar. 1 jeton = 200 FCFA. Il sert à payer les outils de gestion et les services. Il n'a pas cours légal et ne peut pas être reconverti en argent.
3. Créer un compte
L'inscription est ouverte aux personnes majeures et aux entreprises légalement constituées.
L'inscription d'une activité professionnelle est réservée aux activités exercées depuis un lieu identifiable, qu'un guide Yadiyar peut visiter et photographier.
La taille du lieu n'entre pas en compte : un bureau, un atelier, une cour, un stand de marché, un dépôt ou un espace de travail conviennent. Une seule scène photographiée suffit.
Nous demandons :
- un numéro de téléphone valide, au format international ;
- pour un commerce : le nom du responsable, le nom de l'établissement, la ville, le pays et le type d'activité ;
- pour un visiteur : prénom, nom, ville, pays ;
- pour l'équipe Yadiyar : une adresse professionnelle prenom.nom@yadiyar-afrik.com.
Une même personne qui est à la fois commerçante et membre de l'équipe Yadiyar doit créer un compte séparé pour chaque rôle. On ne bascule pas d'un rôle à l'autre depuis un même compte.
Nous ouvrons le service par étapes. L'inscription se fait aujourd'hui sur invitation, ou après passage par la liste d'attente. Ce n'est pas une sélection : c'est le rythme auquel nous pouvons accompagner chaque nouveau commerce correctement.
4. Ce que la plateforme fait
Un réseau, pas un logiciel privé
Yadiyar n'est pas un outil fermé que vous utiliseriez dans votre coin. C'est un réseau : ce que vous publiez est fait pour circuler.
Vos publications peuvent apparaître :
- dans le fil de découverte consulté par les visiteurs ;
- sur la carte des commerces ;
- dans les résultats de recherche, y compris ceux des moteurs de recherche publics ;
- dans les suggestions faites à des visiteurs qui ne vous connaissent pas encore ;
- dans les aperçus de partage quand un lien vers votre boutique est envoyé sur une messagerie ou un autre réseau.
Vous pouvez à tout moment masquer un article, cacher son prix, ou rendre votre boutique accessible uniquement par code. Ce que vous ne voulez pas montrer ne circule pas.
L'autorisation que vous nous donnez
En publiant sur Yadiyar, vous nous autorisez à afficher, redimensionner, indexer et diffuser vos contenus sur le réseau et dans les aperçus de partage, afin que la plateforme fonctionne.
Cette autorisation est gratuite, non exclusive, limitée au fonctionnement du service, et elle cesse lorsque vous retirez le contenu — sous réserve des copies techniques temporaires, le temps que les caches se vident.
Nous ne les revendons pas, ne les cédons pas à des tiers, et ne les utilisons pas dans des publicités pour d'autres marques. Ils servent à vous faire connaître, vous.
Votre local, visitable en ligne
Vos articles sont présentés dans un catalogue, à l'intérieur de photos 360° de votre local. Les visiteurs se déplacent d'une pièce à l'autre, ouvrent la fiche d'un article, et vous contactent directement.
Les outils de gestion
Selon votre activité, vous disposez d'outils pour tenir vos ventes, vos crédits, votre stock, vos dépenses, vos employés, vos locations, vos formations ou vos prestations. Vous n'êtes jamais obligé de tous les utiliser.
L'accompagnement
L'équipe Guide se déplace pour photographier votre local, place les points cliquables, modère les contenus signalés et répond à vos questions.
Yadiyar ne garantit pas que vous vendrez davantage. Nous fournissons un outil et une vitrine ; le résultat commercial dépend de votre activité.
5. Ce qui est gratuit, ce qui est payant
| Gratuit, sans limite de durée | Payant |
|---|---|
|
Publier votre boutique Recevoir vos commandes Être visité par les roméros Être contacté |
Les outils de gestion Les packs de photos 360° Les services additionnels |
Les outils de gestion se règlent en jetons. Votre premier mois est offert.
Le jeton
1 jeton = 200 FCFA. Les jetons s'achètent par mobile money. Ils servent à payer un abonnement aux outils, un pack de photos, ou à soutenir un autre membre.
Le jeton est une unité interne. Il n'a pas cours légal et ne peut pas être reconverti en francs CFA ou en toute autre monnaie. Les personnes que Yadiyar rémunère sont payées en monnaie locale, jamais en jetons.
Si votre solde tombe à zéro
Vous ne perdez rien. Votre boutique reste visible et les roméros continuent de la visiter. Seuls les outils de gestion se mettent en pause.
Une recharge, et tout reprend exactement où vous vous étiez arrêté.
6. L'argent de vos ventes
Les personnes qui vous commandent vous paient directement sur votre propre numéro mobile money, ou en espèces, ou par le moyen que vous acceptez.
Yadiyar ne perçoit aucune commission sur vos ventes et ne détient à aucun moment l'argent de vos transactions.
Ce que vous payez à Yadiyar, ce sont uniquement les jetons que vous achetez pour vos outils et vos services. Rien d'autre.
7. Si vous visitez et commandez (roméro)
Les sections précédentes parlent surtout des commerçants. Voici ce qui vous concerne si vous venez visiter, suivre des boutiques et commander.
Entrer dans une boutique, regarder les articles et voir les prix ne demande aucune inscription. Le compte sert à commander, à suivre un commerce et à discuter.
Votre commande est un accord avec le commerçant, pas avec nous
Quand vous commandez, le contrat se noue entre vous et le commerce. Yadiyar met en relation, affiche le catalogue et transmet la commande — nous ne sommes ni le vendeur, ni l'intermédiaire de paiement.
- Le prix, la disponibilité et la qualité sont ceux annoncés par le commerçant. C'est lui qui en répond.
- Vous payez le commerçant directement — mobile money, espèces, ou ce qu'il accepte. Yadiyar ne reçoit pas votre argent et ne le détient à aucun moment.
- Nous ne pouvons donc pas vous rembourser : nous n'avons jamais eu les fonds. Un litige sur une commande se règle avec le commerce.
- La livraison ou le retrait sont organisés par le commerçant, selon ce qu'il vous a dit.
Nous préférons l'écrire franchement plutôt que de le laisser découvrir en cas de problème.
Ce que nous pouvons faire quand ça se passe mal
Nous ne sommes pas votre recours financier, mais nous ne sommes pas spectateurs :
- signaler un commerce ou un contenu depuis l'application ;
- nous examinons les signalements et pouvons retirer un contenu, suspendre ou fermer un compte ;
- un commerce plusieurs fois signalé pour la même raison est réexaminé — c'est le sens de notre règle d'admission : chaque commerce ici a un lieu réel, visité.
Ce que nous ne promettons pas : aucun remboursement, aucune garantie sur un article, aucun arbitrage commercial.
Vos obligations
- donner un numéro de téléphone exact — c'est ainsi que le commerçant vous joint ;
- ne pas commander sans intention d'honorer la commande ;
- rester correct dans les échanges : les insultes, le harcèlement et les faux avis entraînent les mêmes sanctions que pour un commerce ;
- avoir au moins 13 ans pour créer un compte.
Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment, par la ligne de réclamation indiquée à la fin de ces conditions. Vos commandes passées restent visibles chez les commerçants concernés : ce sont aussi leurs documents.
8. Les règles de la communauté
Un réseau tient par la confiance entre ses membres. Voici ce qui est attendu de chacun.
- Donner des informations exactes et à jour.
- Ne pas vous faire passer pour quelqu'un d'autre, ni créer plusieurs comptes pour contourner une suspension.
- Ne rien publier d'illégal : contenus violents, discriminatoires, contrefaçons, produits interdits dans votre pays.
- Ne pas harceler ni démarcher abusivement les autres membres.
- Ne pas chercher à contourner les mécanismes de paiement de la plateforme.
- Ne pas publier de contenu qui ne vous appartient pas sans en avoir le droit.
- Ne pas manipuler artificiellement la visibilité : faux comptes, faux avis, gonflage des vues ou des mentions « j'aime ».
- Respecter les autres membres dans les forums, commentaires et messages.
Yadiyar héberge, mais ne rédige pas à votre place. Les descriptions, les prix, les photos et les promesses que vous affichez vous engagent vis-à-vis des personnes qui vous commandent et de la loi de votre pays.
9. Signalements et sanctions
Tout membre peut signaler un contenu. L'équipe Guide examine les signalements et peut, selon la gravité :
- masquer le contenu signalé ;
- permettre à un commerce de bloquer un visiteur abusif ;
- suspendre temporairement un compte ;
- fermer définitivement un compte.
En cas de fermeture définitive, certaines traces sont conservées : les paiements reçus, le journal des sanctions, et ce que la loi nous impose de garder comme hébergeur. Pensez à télécharger vos factures avant — nous ne tenons pas votre comptabilité à votre place. Voir la politique de confidentialité.
Sauf contenu manifestement illégal, nous vous contactons avant toute suspension pour comprendre la situation. Une erreur se corrige ; un compte fermé par erreur coûte une activité.
10. Vos photos et vos contenus
Les photos que vous prenez et publiez vous-même, votre catalogue, vos textes, restent votre propriété. Vous nous autorisez simplement à les afficher sur la plateforme.
Les photos 360° prises par un agent Yadiyar restent la propriété de Yadiyar Afrik. Vous disposez d'un droit d'usage gratuit et permanent pour les afficher sur votre boutique, y compris si vous cessez de payer les outils de gestion.
La plateforme Yadiyar est protégée. Tous droits réservés. La marque Yadiyar, les noms Vitrona et Roméro, le logo, les textes, l'identité visuelle, le logiciel, l'organisation du réseau et la base de données appartiennent à Yadiyar Afrik.
Vous avez le droit d'utiliser le service. Vous n'acquérez aucun droit sur la plateforme elle-même. Sont notamment interdits, sans notre accord écrit :
— copier, reproduire ou réutiliser le logiciel, les écrans, les textes ou
l'identité visuelle ;
— chercher à reconstituer notre code, par quelque moyen que ce soit ;
— extraire massivement les données du réseau, par aspirateur, robot, script ou
à la main ;
— utiliser nos contenus ou nos données pour entraîner une intelligence
artificielle ;
— retirer ou masquer les mentions de propriété.
Ces interdictions valent que l'accès soit gratuit ou payant, et survivent à la fermeture de votre compte.
Vous pouvez partager un lien vers une boutique ou un article. Vous ne pouvez pas copier le catalogue, les photos ou les prix d'un autre membre pour les republier ailleurs.
Les factures, devis et relevés que vous éditez depuis la plateforme portent votre nom, pas le nôtre. Les personnes qui reçoivent ces documents voient votre commerce, pas Yadiyar.
11. Notre rôle, et ses limites
Yadiyar est un hébergeur et un intermédiaire technique. Nous fournissons l'espace de publication et de mise en relation ; nous ne sommes ni vendeur, ni acheteur, ni auteur des contenus publiés.
Nous ne sommes donc pas responsables :
- des contenus publiés par les membres — textes, photos, prix, commentaires — dont chaque auteur répond ;
- de la qualité, de la conformité ou de la livraison des produits vendus ;
- des paiements entre un commerce et la personne qui lui commande ;
- des litiges commerciaux entre membres.
Nous retirons promptement tout contenu manifestement illicite qui nous est signalé, et nous coopérons avec les autorités sur réquisition légale.
Nous ne surveillons pas de façon générale ce qui est publié — aucun réseau ne le peut — mais nous agissons dès que nous savons.
Nous nous engageons en revanche à maintenir le service disponible avec un effort raisonnable, et à protéger vos données comme décrit dans la politique de confidentialité.
12. Modification de ces conditions
Nous pouvons modifier ces conditions. En cas de changement important, le numéro de version change et vous en êtes informé à votre prochaine connexion.
La gratuité de la publication et de la réception des commandes, et l'absence de commission sur vos ventes. Si un jour cela devait évoluer, nous vous le dirions distinctement, pas au détour d'une mise à jour.
13. Litiges
En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution à l'amiable avec le support.
À défaut d'accord, le litige relève du tribunal du siège de Yadiyar Afrik à Ouagadougou, ou — si vous êtes un consommateur — du tribunal de votre domicile, à votre choix.
Yadiyar Afrik est soumise au droit burkinabè et aux conventions internationales applicables au commerce électronique.
14. Nous contacter
| Sujet | Adresse |
|---|---|
| Questions juridiques | legal@yadiyar-afrik.com |
| Aide et assistance | support@yadiyar-afrik.com |
| Réclamation urgente | +226 79 07 85 14 (WhatsApp) |
| Courrier | Yadiyar Afrik — Ouagadougou, Burkina Faso |
Si vous êtes déjà membre, le plus simple reste de passer par l'aide intégrée à votre compte : nous voyons votre situation et répondons plus vite.
Ce numéro est réservé aux questions juridiques et aux réclamations. Pour découvrir le service ou vous inscrire, passez par un partenaire Yadiyar ou par la liste d'attente.